Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden

Artikel 1 Algemeen

• 1.1. J&P Petfood B.V. handelend onder de naam Snoetje, gevestigd en zaakdoende te Helmond, verkoopt diervoeding producten (de producten) online, zoals beschreven op de website van Snoetje.
  Tenzij Snoetje afwijkende gegevens verstrekt aan de koper, kan Snoetje worden bereikt op website www.snoetje.nl en info@jp-petfood.nl en op telefoonnummer +31653279564.
• 1.2. Op alle transacties van Snoetje, waaronder bestellingen via de website en telefonisch, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, aldus op elke bestelling van producten en op elk contract voor de verkoop van producten tussen de koper en Snoetje.
  Snoetje behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden te veranderen. Het zal de gebruikers van de website en de kopers op de hoogte brengen door een bericht te publiceren op deze website pagina. Bij het verder gebruiken van de website of het blijven aankopen van de producten na de verandering van de algemene voorwaarden, aanvaardt de koper de nieuwe algemene voorwaarden die de vorige vervangen.
• 1.3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel professionele kopers als op consumenten. Voor de doeleinden van deze algemene voorwaarden wordt onder consumenten begrepen elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
• 1.4. Als de koper een professionele koper is, wordt de toepasselijkheid van de algemene (inkoop)voorwaarden van de (professionele) koper uitdrukkelijk uitgesloten, ook als deze op een latere datum worden meegedeeld dan deze algemene voorwaarden.
• 1.5. Elke bestelling van de koper houdt aanvaarding in van deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 Auteursrechten en overige intellectuele eigendomsrechten

• Koper en bezoeker van de site erkennen dat alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten berusten en blijven berusten bij Snoetje.
• Deze rechten op afbeeldingen, handelsmerken, namen, logo’s, teksten, video- en audiobestanden, en alle andere inhoud van deze website zijn en blijven eigendom van Snoetje.
• Gebruik daarvan door kopers en bezoekers van de site mag alleen met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Snoetje.
• Aldus mag de koper en bezoeker van deze website zonder uitdrukkelijke toestemming van Snoetje geen enkel deel van deze website publiceren of anderszins verspreiden.

Artikel 3 Bestellingen

• 3.1. Een bestelling is een acceptatie van het door Snoetje op haar website gedane aanbod om de vermelde bestelde producten te kopen, waarbij Snoetje enkel de verplichting tot levering heeft indien de bestelde producten op voorraad heeft en er geen sprake is van bijzondere omstandigheden, waardoor de levering niet kan plaatsvinden.
  Indien de bestelde producten niet op voorraad zijn of sprake is van bijzondere omstandigheden die de levering onmogelijk maken is Snoetje bevoegd, naar haar keuze:
  – de bestelling te annuleren;
  – de levertermijn te verlengen met een door haar aangegeven termijn.
• 3.2. Snoetje kan een bestelbevestiging sturen aan de Koper waarin de goede ontvangst van de bestelling wordt bevestigd en waarin de details van de bestelling worden weergegeven. Tenzij de bestelbevestiging uitdrukkelijk iets anders vermeldt, bevestigt de bestelbevestiging dat Snoetje de bestelling heeft ontvangen.

Artikel 4 Prijs, factuur en betaling

• 4.1. De prijzen die op het moment van de bestelling op de website van Snoetje worden weergegeven, zijn de prijzen die gelden voor de transactie.
  Als de werkelijke prijs van een product hoger is dan de prijs weergegeven op de website op het moment van de bestelling, mag Snoetje de bestelling annuleren onder terugbetaling van het reeds betaalde of mag Snoetje de koper informeren over de juiste prijs en kan Snoetje de koper uitnodigen om een nieuwe bestelling te plaatsen tegen de gecorrigeerde, aangepaste prijs.
  Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven zijn alle prijzen in EUR en inclusief BTW en andere belastingen. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven op de bestelbevestiging. Afzonderlijke kosten gelden voor bijkomende diensten die gevraagd en bevestigd worden door de koper, zoals bijvoorbeeld koeltransport of een afleveradres buiten de BeNeLux.
  Wanneer Producten worden besteld die moeten worden geleverd in een ander land dan het land vanwaar de producten worden verscheept, is het mogelijk dat de koper bepaalde importtarieven of accijnzen verschuldigd zal zijn, die worden geheven wanneer het pakket de door de koper opgegeven bestemming bereikt en die niet kunnen worden voorspeld door Snoetje.
  Alle douane heffingen zijn aldus ten laste van de koper.
• 4.2. Indien de koper een factuur aanvraagt of indien hij een professioneel koper is, aanvaardt hij om elektronische facturen (per e-mail) te ontvangen.
  Zakelijke kopers dienen bij hun (eerste) bestelling een gewaarmerkt uittreksel uit de KvK en door hen gevoerd BTW nummer in het land van de bestelling mee te zenden.
• 4.3. Iedere koper moet online betalen met zijn kredietkaart of een andere geaccepteerde betaalmethode via een betalingsplatform waarvan Snoetje gebruikmaakt op de website.
• 4.4. Bij het plaatsen van de bestelling, is de prijs onmiddellijk verschuldigd en moet de betaling meteen worden uitgevoerd. Als een betaling die door de koper werd geactiveerd bij het plaatsen van zijn bestelling, vervolgens wordt geannuleerd, zijn alle kosten en uitgaven die Snoetje moet maken voor de invordering van achterstallige betalingen (met inbegrip van maar niet beperkt tot redelijke advocatenkosten, deskundigenkosten, griffierechten en overige proceskosten), voor rekening van de koper.

Artikel 5 Levering

• 5.1. Als een product niet beschikbaar is op het ogenblik van de bestelling, mag Snoetje de koper daarvan op de hoogte brengen en de bestelling annuleren. In zo’n geval hoeft de koper niet te betalen voor de producten en worden eventueel reeds gedane betalingen geretourneerd.
• 5.2. Snoetje zal zijn uiterste best doen om de eventueel afgesproken leverdatum met de koper na te komen.
• 5.3. Voorafgaandelijk aan het gebruik van de producten, moet de koper de informatie op de website, op de verpakking van de producten, op de productlabels en alle waarschuwingen en voorschriften geleverd tezamen met het product raadplegen.

Artikel 6 Aansprakelijkheid

• 6.1. Voor zover toelaatbaar onder het toepasselijke recht, zal de aansprakelijkheid van Snoetje voor alle vorderingen voortvloeiende uit of in verband met de producten of hun gebruik, beperkt blijven tot de som van het bedrag van de betaling van de koper dat overeenkomt met de laatste levering van het product dat bestemd is voor de koper. Bovendien is de Snoetje enkel aansprakelijk voor opzettelijke fouten en grove nalatigheid, en enkel voor de schade die een direct en onmiddellijk gevolg is van de uitvoering van de overeenkomst tussen de koper en Snoetje.
  Snoetje is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade (waaronder maar niet beperkt tot gemiste omzet, winstderving of andere gevolgschade).
• 6.2 De aangeboden producten voldoen aan de Nederlandse regelgeving.
• 6.3 De foto’s van de producten hebben geen contractueel karakter en zijn louter illustratief.
• 6.4 Snoetje behoudt zich het recht om op elk moment producten aan haar aanbod toe te voegen of te kunnen verwijderen.
• 6.5 Snoetje kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit onjuist gebruik van de aan de koper geleverde artikelen.
• 6.6 De door de verkoper aangeboden producten zijn bedoeld voor honden/katten die een goede lichamelijke gezondheid hebben. Snoetje aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de geschiktheid van het product met de specifieke situatie van de hond/kat die het product gebruikt.
• 6.7 Het is de verantwoordelijkheid van de koper om zijn dierenarts te raadplegen om het dieet van zijn hond(en)/kat(ten) te toetsen en om te bevestigen dat hij het product mag geven. Snoetje aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.

Artikel 7 Risico en eigendomsoverdracht

• 7.1. Als de koper een professionele koper is, gebeurt de levering van de producten EXW Ex Works en gaat het risico over op de koper bij de levering, tenzij wanneer de partijen schriftelijk een andere Incoterm of andere leveringsvoorwaarden overeenkomen.
  Als de koper een consument is, gaat het risico over op de koper;
  – zodra de consument of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen;
  – wanneer Snoetje de producten opstuurt naar de consument blijft het risico bij Snoetje tot de producten bij de consument zijn geleverd, tenzij de consument de vervoerder of een derde de opdracht geeft de producten op te halen namens de koper in welk geval het risico overgaat op de koper bij afgifte van de producten aan de vervoerder of derde.
• 7.2. Snoetje zal de koper op de hoogte brengen van het tijdstip van levering van de producten zodra dit redelijkerwijze mogelijk is.
• 7.3. De koper moet al het nodige doen om ervoor te zorgen dat de levering kan plaatsvinden en is aansprakelijk voor de kosten die de Snoetje oploopt wanneer de koper niet meewerkt aan de levering.
• 7.4. De producten blijven volledig en uitsluitend het eigendom van Snoetje tot de volledige betaling van de bestelling voor de producten, zelfs als deze reeds aan de koper al werden geleverd.

Artikel 8 Controle van de producten

• 8.1. De koper moet de producten inspecteren bij de levering en moet de koper op de hoogte brengen van vermeende gebreken van de producten in overeenstemming met dit artikel:
  a. Als de koper een professionele koper is, moet de koper elk vermeend gebrek per aangetekende brief ter kennis brengen van Snoetje binnen de drie werkdagen na levering van de producten voor zichtbare gebreken.
  b. Als de koper een consument is, moet de koper elk gebrek aan Snoetje melden binnen 1 week na de datum waarop de koper het gebrek aan de producten heeft ontdekt. Snoetje kan slechts aansprakelijk worden gehouden voor gebrekkige producten voor een periode binnen de aangegeven houdbaarheidstermijn met een maximum van 2 jaar na de levering van de producten.
  Kennisgevingen met betrekking tot eventuele vermeende gebreken doen geen afbreuk aan de verplichting van de koper om de producten te betalen.
  De koper moet de producten die hij als gebrekkig beschouwt duidelijk gescheiden houden van andere producten.
• 8.2 Als de koper Snoetje in overeenstemming met deze algemene voorwaarden heeft geïnformeerd over een gebrek aan de producten en mits is vastgesteld dat de producten gebrekkig zijn, kan de koper ervoor kiezen om de producten kosteloos te laten vervangen, tenzij dit onmogelijk is of onevenredige kosten met zich meebrengt voor Snoetje.
  Als alternatief kan Snoetje het deel van de prijs terugbetalen dat al is betaald.

Artikel 9 Geschillenbeslechting, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Alle geschillen tussen de koper en Snoetje zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbank in het rechtsgebied van Snoetje, aldus de Rechtbank Oost-Brabant.
De Overeenkomst wordt beheerst door en moet uitgelegd worden in overeenstemming met het Nederlands Recht, waarbij de toepassing van het Weens Koopverdrag van 1980 uitdrukkelijk wordt uitgesloten.